سند حقوقی
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات PST
شرایط استفاده از خدمات شرکت پیشتاز سرعت تبادل کیان (سهامی خاص). استفاده از خدمات ما بهمنزله پذیرش بدون قید و شرط این بندها و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است.
پیش از مطالعه
بندهای زیر چارچوب حقوقی ارائه خدمات پستی و لجستیک از سوی شرکت پیشتاز سرعت تبادل کیان (شناسه ملی ۱۴۰۰۹۰۳۹۴۷۵، دارنده پروانه فعالیت پستی شماره ۱۴۱۶-۹۳-۱۰۰ از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی) را تعریف میکنند. مخاطب این سند، فرستنده، گیرنده، نماینده قانونی و هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از خدمات ما استفاده میکند. این شرایط آخرین بار در سال ۱۴۰۴ بهروزرسانی شدهاند. در صورت تغییر، نسخه بهروز روی همین صفحه با درج تاریخ منتشر و در بخش «اخبار» اعلام خواهد شد؛ ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید بهمنزله پذیرش آن است.
- ۱
ماده ۱ — تعاریف
«شرکت» یا «PST»: شرکت پیشتاز سرعت تبادل کیان (سهامی خاص). «کاربر»: هر شخصی که از خدمات شرکت استفاده میکند، اعم از فرستنده، گیرنده، نماینده قانونی یا مشتری سازمانی. «مرسوله»: هر بسته، نامه، اسناد یا کالایی که توسط فرستنده برای ارسال به PST تحویل داده میشود. «خدمت»: شامل پست داخلی، پست بینالمللی، بار هوایی، ترخیص گمرکی، خرید آنلاین از خارج و خدمات جانبی. «رگولاتور»: سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (CRA).
- ۲
ماده ۲ — پذیرش بندها
با ثبت سفارش آنلاین، تحویل بسته به پیک یا مراجعه به یکی از باجههای شبکه PST، تأیید بارکد در فرم پذیرش یا امضای الکترونیکی، کاربر بندهای این سند را بهصورت کامل و بدون قید و شرط میپذیرد. کاربر اعلام میدارد که این شرایط را خوانده، فهمیده و حق چانهزنی بر سر آنها را ندارد. عدم آگاهی از این شرایط، رافع تعهدات کاربر نیست.
- ۳
ماده ۳ — احراز هویت کاربر
برای ثبتنام و استفاده از خدمات، کاربر موظف به ارائه شماره موبایل به نام خود، کد ملی، نام و نام خانوادگی است. تطبیق این اطلاعات از طریق سامانه شاهکار سازمان تنظیم مقررات انجام میشود. ارائه اطلاعات غیر واقعی موجب تعلیق فوری حساب، ابطال مرسولات در جریان و در صورت لزوم، اعلام مراتب به مراجع قضایی خواهد شد.
- ۴
ماده ۴ — بستهبندی و مسئولیت محتویات
فرستنده موظف است بسته را بهصورت استاندارد و متناسب با ماهیت محتوا، در برابر فشار، ضربه و رطوبت بستهبندی کند. مسئولیت کامل دقت اظهار محتویات، اعلام ارزش واقعی، رعایت فهرست اقلام ممنوعه و حصول مجوزهای لازم (نظیر گواهی سلامت، استاندارد، گمرک) بر عهده فرستنده است. PST حق دارد در صورت تردید، بسته را در حضور فرستنده یا با ثبت ویدیویی بازرسی کند.
- ۵
ماده ۵ — اقلام ممنوعه و محدودیتها
ارسال مواد منفجره، اسلحه گرم و سرد، مواد مخدر، مواد رادیواکتیو، مواد بیولوژیک خطرناک، حیوانات زنده (به جز با مجوزهای خاص)، طلا و جواهرات پرارزش (بدون اظهار رسمی)، اوراق بهادار، اسناد رسمی بدون نسخه پشتیبان، مدارک هویتی شخص ثالث و هر کالایی که طبق قوانین کشور مبدأ یا مقصد ممنوع است، اکیداً ممنوع است. فهرست تفصیلی در صفحه «اقلام ممنوعه» منتشر شده است.
- ۶
ماده ۶ — زمان تحویل و خسارت تأخیر
زمانهای اعلامشده برای انواع خدمات (اکسپرس، عادی، بینالمللی، کارگو) جنبه متعارف داشته و حوادث قهری، شرایط جوی نامساعد، رویدادهای امنیتی، اعتصاب، توقف عملیات گمرکی و دستورهای رگولاتور میتواند آنها را تحت تأثیر قرار دهد. در صورت تأخیر غیر متعارف ثابتشده، طبق دستورالعمل CRA و سقف تعهد خدمت، به فرستنده پرداخت خسارت تعلق میگیرد.
- ۷
ماده ۷ — نرخها، پرداخت و فاکتور
نرخها در زمان ثبت سفارش بر اساس وزن، ابعاد، وزن حجمی، مبدأ، مقصد، نوع خدمت و عوارض و مالیات بر ارزش افزوده (طبق قانون) محاسبه میشوند. هرگونه تفاوت وزن یا ابعاد واقعی نسبت به اظهارشده، منجر به اصلاح فاکتور میشود. روشهای پرداخت مجاز شامل درگاه آنلاین، پرداخت در محل (COD)، حساب اعتباری سازمانی و در آینده اقساط است. فاکتور رسمی با کد اقتصادی و VAT صادر میشود.
- ۸
ماده ۸ — بیمه باربری و سقف غرامت
هر مرسوله دارای پوشش پایه بر اساس نوع خدمت است (سقف اعلامشده در زمان ثبت سفارش). در صورت تمایل به پوشش بیشتر، فرستنده میتواند ارزش واقعی را اعلام و بیمه باربری تکمیلی فعال کند. غرامت در صورت آسیب یا گمشدن، حداکثر تا سقف اعلامی پرداخت میشود؛ کسر تعرفه بیمهگذاری از مبلغ غرامت مجاز است.
- ۹
ماده ۹ — رهگیری، استرداد و عودت
تمامی مرسولات دارای کد رهگیری ۱۲ رقمی هستند و وضعیت آنها از طریق درگاه عمومی پیگیری بدون نیاز به ورود قابل مشاهده است. لغو سفارش پیش از پذیرش فیزیکی با استرداد کامل و پس از پذیرش مطابق ضوابط CRA و نوع خدمت انجام میشود. عودت مرسوله از مقصد بر اساس قرارداد سرویس (بهخصوص در سرویسهای فروشگاهی) قابل اجراست.
- ۱۰
ماده ۱۰ — حریم خصوصی و حفاظت از داده
PST اطلاعات شخصی کاربران را مطابق سند «حریم خصوصی» منتشر در همین سایت و قوانین حفاظت از داده کشور پردازش، ذخیره و در صورت لزوم با شرکای حمل، گمرک و رگولاتور به اشتراک میگذارد. مطالعه سند حریم خصوصی پیش از استفاده از خدمات الزامی است.
- ۱۱
ماده ۱۱ — مالکیت معنوی
تمامی محتوای این وبسایت، شامل متن، تصاویر، لوگو، نرمافزار، طرحبندی و کدها، متعلق به شرکت پیشتاز سرعت تبادل کیان است و هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی شرکت ممنوع است.
- ۱۲
ماده ۱۲ — تعهدات کاربر
کاربر متعهد میشود: (الف) اطلاعات صحیح ارائه دهد؛ (ب) از حساب کاربری مراقبت کرده و رمز عبور را در اختیار ثالث قرار ندهد؛ (ج) از خدمات برای پولشویی، تأمین مالی تروریسم، قاچاق یا هر فعالیت غیرقانونی استفاده نکند؛ (د) به حقوق کاربران دیگر، کارکنان PST و مالکیت معنوی شرکت احترام بگذارد. تخلف منجر به تعلیق حساب، لغو سفارش و در صورت لزوم پیگرد قانونی خواهد شد.
- ۱۳
ماده ۱۳ — قطع موقت یا دائم خدمت
PST حق دارد در صورت بدهی پرداختنشده، نقض شرایط، استفاده غیرقانونی، دستور مرجع قضایی یا رگولاتور، حساب کاربری را بهصورت موقت یا دائم تعلیق کند. در چنین مواردی، مرسولات معلق طبق ضوابط نگهداری شده و به فرستنده اطلاع داده میشود.
- ۱۴
ماده ۱۴ — حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، کاربر میتواند ابتدا با ثبت پرونده در صفحه «شکایات» سایت، موضوع را به واحد رسیدگی PST ارجاع دهد. در صورت عدم توافق، موضوع به سامانه ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات (۱۹۵.cra.ir) منتقل میشود. مرجع نهایی رسیدگی، دادگاههای صالح جمهوری اسلامی ایران در شهر تهران است.
- ۱۵
ماده ۱۵ — قانون حاکم و تغییر شرایط
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون پست، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و دستورالعملهای CRA است. PST حق دارد این شرایط را در هر زمان بهروزرسانی کند؛ تاریخ آخرین بهروزرسانی روی همین صفحه درج میشود و ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید بهمنزله پذیرش است.
- ۱۶
ماده ۱۶ — ارتباط با ما
برای پرسش درباره این سند یا اعلام تخلف، با واحد حقوقی شرکت از طریق ایمیل info@pstcargo.com یا خط مرکزی ۰۲۱-۷۹۳۰۸ و یا نشانی دفتر مرکزی (تهران، میدان فلسطین، خیابان طالقانی، خیابان برادران مظفر، پلاک ۱۳۳، طبقه همکف، واحد ۲، کدپستی ۱۴۱۶۷۹۳۱۸۲) تماس بگیرید.