سند حقوقی
سلب مسئولیت PST
حدود تعهدات و موارد خارج از مسئولیت قانونی شرکت پیشتاز سرعت تبادل کیان (سهامی خاص) در ارائه خدمات پستی، گمرکی، کارگو و خرید آنلاین از خارج.
پیش از مطالعه
این سند مکمل «شرایط و ضوابط» منتشر شده در همین سایت است و چارچوب تعهدات و سلب مسئولیتهای شرکت پیشتاز سرعت تبادل کیان (شناسه ملی ۱۴۰۰۹۰۳۹۴۷۵، دارنده پروانه پستی ۱۴۱۶-۹۳-۱۰۰) در ارائه خدمات را تعریف میکند. مطالب این صفحه بهمنظور آگاهیرسانی است و در هیچ موردی جایگزین مشاوره حقوقی فردی نیست. با استفاده از خدمات PST، کاربر اعلام میکند که این موارد را خوانده و سقفهای تعهد و موارد خارج از مسئولیت را پذیرفته است. در موارد اختلاف، مفاد قانون پست، قانون تجارت الکترونیکی و دستورالعملهای سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (CRA) ملاک عمل خواهد بود.
- ۱
۱ — صحت اظهار محتویات و ارزش
مسئولیت اعلام دقیق و راستنمایانه محتویات، وزن، ابعاد و ارزش محموله بر عهده فرستنده است. در صورت اظهار خلاف واقع، حق دریافت غرامت (حتی در حد سقف تعهد خدمت) سلب میشود، فاکتور مطابق واقعیت بازنویسی میگردد و در موارد عمدی، موضوع به مراجع قضایی منعکس خواهد شد. اعلام ارزش زیر واقعی برای فرار از عوارض، تخلف مالیاتی و گمرکی محسوب میشود.
- ۲
۲ — اقلام ممنوعه و فاقد مجوز
شرکت در قبال محتوای مرسولاتی که شامل اقلام ممنوعه (مطابق فهرست رسمی منتشرشده در صفحه «اقلام ممنوعه») یا فاقد مجوزهای لازم (سلامت، استاندارد، حمل کالاهای خطرناک IATA-DG) باشد، هیچ مسئولیتی نمیپذیرد. چنین مرسولاتی بدون پرداخت خسارت ضبط، به مراجع قانونی معرفی یا معدوم میشوند. هزینههای ضبط و معدومسازی به فرستنده تحمیل میشود.
- ۳
۳ — حوادث قهری و فورسماژور
تأخیر یا عدم تحویل ناشی از حوادث قهری از شمول تعهدات شرکت خارج است، از جمله: زلزله، سیل، آتشسوزی، آشوب، اعتصاب، تحریمهای ناگهانی، تعطیلی فرودگاهها، توقف عمومی پرواز، شیوع بیماری، قطع زیرساخت ارتباطی، و دستورات حکومتی غیرمنتظره. در این موارد PST صرفاً موظف است وضعیت مرسوله را شفاف اعلام و در نخستین فرصت فرآیند را از سر بگیرد.
- ۴
۴ — تأخیرات گمرکی و توقیف در مقصد
در مرسولات بینالمللی، تأخیر یا توقیف ناشی از فرآیندهای گمرکی کشور مقصد (بازرسی فنی، اخذ مجوز ورود، عدم تطبیق HS Code، توقف به دلیل کشف مشکلات بهداشتی) از مسئولیت شرکت خارج است. PST بر اساس درخواست رسمی فرستنده، اسناد و مدارک تکمیلی ارسال میکند، اما تصمیم نهایی با گمرک مقصد است. هزینههای اضافی نگهداری در گمرک مقصد بر عهده فرستنده/گیرنده است.
- ۵
۵ — سقف تعهد مالی
سقف تعهد مالی شرکت در قبال هر مرسوله مطابق ضوابط CRA و نوع خدمت تعیین میشود و در فاکتور و رسید پذیرش بهصورت شفاف درج میگردد. اگر مشتری مایل به پوشش بیشتر باشد، باید با اعلام ارزش واقعی و پرداخت تعرفه بیمه باربری تکمیلی، سقف را افزایش دهد. در غیر این صورت، حداکثر غرامت قابل پرداخت همان سقف اعلامشده در فاکتور خواهد بود.
- ۶
۶ — موارد خارج از پوشش بیمه و غرامت
موارد زیر حتی در صورت فعالسازی بیمه تکمیلی از پوشش غرامت خارج هستند: (الف) کسری ناشی از بستهبندی نامناسب فرستنده؛ (ب) شکستگی اقلام شکستنی بدون رعایت بستهبندی صنعتی؛ (پ) فساد کالاهای فاسدشدنی بدون استفاده از سرویس سردخانه؛ (ت) خسارت ناشی از ماهیت ذاتی کالا (تبخیر، کوتاژ، تخمیر)؛ (ث) خسارت معنوی و عواقب تجاری ناشی از تأخیر؛ (ج) خسارت ناشی از تخلف یا غفلت ثابتشده گیرنده.
- ۷
۷ — صحت اطلاعات وبسایت
اطلاعات منتشرشده در وبسایت PST (نرخها، زمان تحویل، فهرست کشورها، مقررات گمرکی، اخبار) با بهترین تلاش بهروز نگه داشته میشود اما به دلیل تغییر مستمر مقررات بینالمللی، تضمین قطعی صحت در همه لحظات داده نمیشود. در زمان ثبت سفارش، اطلاعات لحظهای از سامانه عملیاتی PST نمایش داده میشود که ملاک عمل خواهد بود.
- ۸
۸ — لینک به سایتهای خارجی
وبسایت PST ممکن است حاوی لینک به سایتهای شرکای حمل، سایتهای دولتی (cra.ir, customs.ir, ntsw.ir)، فروشگاههای خارجی (amazon.com, ebay.com) و درگاههای پرداخت باشد. PST مسئولیتی در قبال محتوای آن سایتها، سیاست حریم خصوصی آنها یا در دسترس بودن آنها ندارد. بازدید از این سایتها به مسئولیت کاربر است.
- ۹
۹ — اشتباه فرستنده در نشانی گیرنده
در صورت اشتباه در ثبت نشانی، شماره تماس یا کد پستی گیرنده توسط فرستنده، PST تلاش میکند تا تصحیح را قبل از خروج از هاب اصلی انجام دهد؛ اما پس از ورود به شبکه توزیع، تحویل به نشانی اشتباه از مسئولیت شرکت خارج است و هزینههای ارسال مجدد بر عهده فرستنده خواهد بود.
- ۱۰
۱۰ — تغییر مقررات و قیمتگذاری
شرکت حق دارد بدون اطلاع قبلی، نرخها، سرویسها، کشورهای مقصد و شرایط ارائه خدمات را با توجه به مقررات جدید CRA، تغییر نرخ ارز، نوسانات هزینه سوخت، تحریمهای بینالمللی و قراردادهای شرکای حمل، بهروزرسانی کند. سفارشهای ثبتشده پیش از تغییر، با نرخ زمان ثبت اجرا میشوند.